perhitungan Biaya menggunakan Metode ABC di PT.AIN

                  IKATAN KELUARGA PELAJAR MAHASISWA SERUYAN (IKPMS) MALANG

              PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

                           Sekretariat : Jl. Batu Permata No. 10, Tlogomas, Lowokwaru, Malang.

               Telepon 0821-5705-7757,0821-5375-9599. E-mail : ikpmsmalang@gmail.com

                          

              Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian adalah :

-          Menurut Kotler (2005:202),

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen secara umum ada dua faktor yang berpengaruh yaitu :

1)      Faktor Intern,

Faktor dari dalam diri konsumen itu sendiri yang meliputi : motivasi, pembelajaran sikap dan kepribadian serta konsep diri.

2)      Faktor Ekstern,

Faktor yang berasal dari luar diri konsumen yang meliputi : budaya dan sub budaya, kelas sosial, kelompok sosial dan kelompok referensi, serta keluarga.

-          Schiffman (2004:491),

Dalam pemasaran terdapatbauran pemasaran yang merupakan strategi bagi pemasar untuk menarik konsumen sebanyak-banyaknya. Dimana dalam kegiatan bauran pemasaran ini, perusahaan berusaha menyampaikan manfaat produk dan jasa mereka kepada para konsumen potensial dan jika hal ini dihayati dengan mendalam maka akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

-          Menurut Kotler (2005:116),

Terdapat empat bauran pemasaran dan tiga P tambahan untuk jasa, yaitu produk, harga, distribusi dan promosi serta proses,people dan physical evident sebagai tambahan untuk bauran jasa. Produk mencerminkan kombinasi antara produk dan jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar untuk mendapatkan produk. Distribusi mencerminkan kegiatan yang dilakukan perusahaan yang membuat barang tersedia untuk konsumen. Promosi adalah komunikasi dalam mempengaruhi dan membujuk konsumen untuk membeli. Sedangkan tiga bauran tambahan untuk jasa yaitu proses merupakan penyampaian jasa tersebut. Orang adalah karyawan perusahaan, pengguna jasa itu sendiri, pengguna jasa lainnya. Bukti fisik menggambarkan semua fasilitas fisik yang merupakan buatan manusia.

     Tahapan pengambilan keputusan

         Menurut Kotler (2005:252) ada lima tahapan yang dilalui oleh konsumen dalam mengambil     keputusan untuk membeli suatu produk, yaitu :

Pengenalan masalah
Pencarian informasi
Evaluasi alternative
Keputusan pembelian
Perilaku pasca pembelian

Budaya

Kalimantan tengah, Kab.Seruyan

 

-          Upacara adat keagamaan

·         Upacara Tiwah (upacara memindahkan tulang belulang keluarga yang telah meninggal)

ini dianut oleh sebagian orang dayak berdasarkan agama yang dipercaya.

-          Rumah

·         Dalam sebuah rumah diadat dayak itu memiliki kebiasaan hidup bersama-sama, maksutya dihuni oleh beberapa keluarga dan hidup rukun damai antara satu dengan dengan lain, dapat dilihat pada rumah yang memiliki ruang loss memanjang kebelakang.

-          Berkebun

Kebanyakan masyarakat berkebun di hutan dan perempuan juga ikut berkebun , kebiasaan membuka ladang secara manual dengan menggunakan pisau (parang).

RISET PEMASARAN

Nama              : Calista Petrina Immelda

NIM                : 16125040

Sejarah Sophie Martin

Sophie Martin adalah perusahaan Multi Level Marketing (MLM) yang didirikan oleh sepasang suami istri berkebangsaan Perancis yang datang ke Indonesia, yaito Bruno Hasson dan Sophie Martin. Perusahaan Sophie Martin pertama kali diperkenalkan pada 1995. Nama Sophie Martin diambil dari nama pemilik perusahaan ini. Sophie lahir di Paris pada 1969. Ia menyelesaikan pendidikannya di Academic Des Beaux Art Paris, kemudian memulai karirnya dengan bekerja pada ayahnya yang merupakan seorang importir tas Italia yang terkenal sejak tahun 1970-1990. Karir Sophie semakin berkembang ketika bergabung dengan Christian Dior selama dua tahun sebagai seorang desainer handbag. Keahlian Sophie dalam mendesain produk fashion terutama tas dan didukung kepiawaian Bruno Hasson dalam meletakkan dasar-dasar manajemen menjadikan Sophie Martin berkembang pesat dalam waktu kurang lebih sepuluh tahun.

Seiring dengan perkembangannya, Sophie Martin mengadakan perubahan besar pada merknya, yaitu menjadi Sophie Paris. Jika dulu, katalog berjudul Sophie Martin, maka saat ini nama katalog tersebut adalah Sophie Paris. Nama Sophie Martin sendiri tetap dipakai menjadi salah satu merk produk disamping Son, IN2 (XS), dan Sophie Kids. Website yang menjadi situs resmi perusahaan tersebut juga berubah menjadi www.sophieparis.com

Sophie Martin 

Perusahaan ini mendistribusikan pakaian, aksesori mode, dan kosmetik dengan metode penjualan langsung. Awalnya perusahaan ini bernama Sophie Martin, namun kemudian ditambahkan kata "Paris" sebagai bagian dari strategi pemasaran. Penulis menyukai dan menggunakan salah satu jenis produk (tas selempang), menurut penulis kwalitas serta kenyaman yang dirasakan dari produk sophie martin membuat penulis menjadi konsumen dan menyukai produk Sophie Martin ini khususya produk jenis tas, di sisi lain juga karna produk Sophie Martin adalah produk yang pertama kali di produksi di Indonesia dan sudah banyak di kenal dan digunakan oleh customer serta hargaya yang masih terjangkau oleh pelangan atau member.

Nama : Calista Petrina Immelda

NIM :16125040

                                            

Seorang Pemimpin Kepada Bawahan (karyawan/pegawai)

(Studi kasus rekaman video pada kasus di salah satu gerai Indomaret)

Kepemimpinan adalah sebuah hubungan yang saling mempengaruhi di antara pemimpin dan pengikut (bawahan) yang menginginkan perubahan nyata yang mencerminkan tujuan bersamanya (Joseph C. Rost.,1993), dalam pengertian ini menunjukan bahwa kepemimpinan merupakan Sesutu yang sangat penting dan hubungan dengan yang dipimpin sangatlah berpengaruh, jadi tanpa ada pemimpin tujuan bersama tidak tercapai dan tanpa yang dipimpinpun atau bawahan maka seorang pemimpin tidak akan pernah ada atau Kepemimpinan melibatkan hubungan pengaruh yang mendalam, yang terjadi di antara orang-orang yang menginginkan perubahan signifikan dan perubahan tersebut mencerminkan tujuan yang dimiliki bersama oleh pemimpin dan pengikutnya (bawahan) Maka, dalam sebuah kasus seperti ini, maka tindakan seorang pemimpin menurut teori situasi (contingency) dalam model kepemiminan Vroom-Yetton dan Vroom-Jago, yaitu dimana hanya memfokuskan sejauh mana partisipasi bawahan dalam pengambilan keputusan diperbolehkan. Gaya yang di ambil disini, yaitu gaya keputusan kepemimpinan GII: “Manajer dan bawahan bertemu sebagai kelompok dan mendiskusikan permasalahan yang ada. Kelompok mengambil keputusan. Manajer tidak berusaha mempengaruhi kelompok dalam pengambilan keputusan, dan bersedia melaksanakan keputusan yang diambil bersama”, dan jika alternative pemecahan permasalahn tidak ditemkan, maka menggunakan gaya kepemimpinan dalam keputusan yang di sebut dalam teori, yang di sebut gaya CII; “Manajer dan bawahan bertemu dan mendiskusikan permasalahan serta mengevaluasi alternative pemecahan. Manajer kemudian mengambil keputusan, yang mungkin atau tidak mencerminkan pengaruh bawahan”.

Dengan mengunakan teori ini, maka hasil dari keputusan yang dapat saya ambil, jika saya menjadi seorang pemimpin di posisi ini, maka saya akan menerapkan teori ini agar keputusan dan alternatif pemecahan masalah dapat ditemukan dengan teori ini juga saya akan dapat memberitahukan dan mengeevaluasi keadaan yang ada agar kedepan tidak terjadi lagi kejadian hal yang sama dan saya juga akan menetapkan keputusan penegasan tentang aturan yang akan disepakati bersama dan dengan begitu tujuan perusahaan akan tercapai secara efektif dan efesien.

calista lolita

yuhuu... 

KOP SURAT

FORM PENGAJUAN KERJASAMA

TRAINING, SEMINAR, BEDAH BUKU, TALK SHOW ATAU WORKSHOP

1.         PihakPenyelenggaraatauPanitia               :

2.         NamaKegiatan/Acara                               :

3.         TemaTraining                                           :

4.         Sasaran/target Peserta                             :                                                          

5.         JumlahPeserta                                          :

6.         HaridanTanggalPelaksanaan                    :          

7.         WaktuPelaksanaan                                   :

8.         TempatPelaksanaan                                 :

9.         TujuanKegiatan                                         1.

                                                                          2.

                                                                          3.

                                                                          Dst.

10.     Durasi Training                                         :

11.     Fee Trainer                                               :

Ket. :

a.       Fee trainerdapatdidiskusikanlebihlanjutmelalui no. 085974000500 (INASTERManegement)

b.       Fee trainerbelumtermasuktransportasidanakomodasi Trainer dan Team.

12.     SponsoratauDonatur                                 :

Tempat, ……, ……………….. 2013 _______________ Ketua Pelaksana

13.     Media Partner                                          :

PENERAPAN CRM 

KATA KUNCI (Y)

https://productforums.google.com/forum/#!topic/docs/OkF5pXukKXk;context-place=forum/docs

Penerapan E-Business pada PT. Oto Multiartha

PT. OTO MULTIARTHA

  PT Oto Multiartha adalah salah satu Perseroan pembiayaan otomotif independen terkemuka. Usaha utama Perseroan adalah di bidang pembiayaan konsumen, antara lain pembiayaan kepemilikan mobil baik baru maupun bekas. Perseroan juga menyediakan pembiayaan sewa guna usaha berdasarkan permintaan pelanggan. Target utama Perseroan adalah pelanggan perorangan, selain itujuga memberikan pembiayaan kepada badan usaha.Perseroan ini didirikan di Jakarta pada tanggal 28 Maret 1994, bernama PT Manunggal Multi Finance. Bulan September 1995 Perseroan mengubah namanya menjadi PT Oto Multiartha. Perubahan ini mencerminkan fokus usaha khusus pada pembiayaan mobil. Tahun 1996 Sumitomo Corporation, Jepang bergabung sebagai pemegang saham baru. Selanjutnya sebagai wujud komitmen, sejak September 1998 Sumitomo Corporation menjadi pemegang saham utama hingga sekarang.Sumitomo Corporation adalah Perseroan dagang Jepang yang terpadu (sogo shosha). Sebagai pemegang saham utama, Sumitomo Corporation memberikan dukungan dan mengendalikan semua aspek usaha dari manajemen, treasury, keuangan hingga operasional. Dengan dukungan dari Sumitomo Corporation, Perseroan telah berhasil tumbuh dan meningkatkan pembiayaan mobil serta memiliki kantor jaringan ke seluruh Indonesia.

1. Latar belakang penerapan E-Business 

  Dalam usaha menyediakan layanan one-stop service, Perseroan telah mengembangkan website www.oto.co.id. Website ini telah diakui sebagai portal otomotif pertama di Indonesia. Perseroan ini terus memperkuat sistem Teknologi Informasi untuk memperluas pangsa pasar dengan cara meningkatkan efisiensi dan produktivitas di kantor-kantor cabang untuk melayani pelanggan.

     2. 5 Keuntungan yang ditawarkan oleh E-Business menurut Charles R. Rieger dan Marry P. Donato

      -Efficiency

      -Effectiveness

      -Reach

      -Structure

      -Opportunity

    3. Faktor pendorong E-Business

    -Customer Expectations

    Yang diharapkan konsumen pada saat ini tidak cukup dipuaskan dengan baiknya kualitas sebuah produk, tetapi pelanggan juga mengharapkan adanya pelayanan pra dan pasca jual yang baik.

    -Competitive Imperatives

    Globalisasi telah membentuk sebuah arena persaingan dunia usaha yang sangat ketat. Pelanggan akan dengan mudah membandingkan kualitas produk dan pelayanan antar perusahaan, hal ini memaksa perusahaaan mengembangkan strategi bisnis yang tepat.   

    -Deregulation

    Secara makro deregulasi yang dilakukan oleh pemerintah maupun negara-negara lain telah (lembaga lain seperti WTO, APEC, AFTA) turut mewarnai bentuk dunia usahadimasa datang terutama dengan konsep perdagangan bebas antar negara dan industri.Internet disini dinggap     sebagai sebuah arena dimana konsep kompetisi sempurna danpasar terbuka telah terjadi terutama produk-produk dan jasa-jasa yang dapatdigitalisasi.

    -Technology

     E-business adalah kemajuan teknologi informasi yang didominasi oleh percepatan teknologi komputer dan telekomunikasi. Fungsi dari teknologi informasi tidak hanya kritikal bagi perkembangan e-business tetapi justru menjadi penggerak daridimungkinkannya model-model bisnis baru.

    4. Aplikasi E-Business yang digunakan 

   Aplikasi yang digunakan oleh PT Oto Multiartha adalah CRM (Customer Relationship Management). Dengan memanfaatkan CRM perseroan ini dapat memperluas pangsa pasar dengan cara meningkatkan efisiensi dan produktivitas di kantor-kantor cabang untuk melayani pelanggan.

      5. Hasil yang diperoleh setelah penerapan E-Business 

   Semenjak meluncurkan Oto.co.id dan menerapkan e-bussiness dengan mitranya, angka penjualannya meledak menjadi di atas 1 triliun pada tahun 2000 atau tumbuh 400% dan membiayai 15.000 unit mobil. Setahun kemudian meningkat lagi menjadi 1,5 triliun dengan 20.000 unit mobil. Dengan demikian, E-Business terbukti memperluas pasar dan meningkatkan penjualan.

- Oto.co.id melakukan penerapan E-Business agar perusahaan tersebut dapat meningkatkan angka penjualan.

28-May-2012
AstraWorld Resmikan Call Center Juanda

Mendukung call center lama

OTOCOID,Jakarta - Seiring pertumbuhan bisnisGrup Astra dan bertambahnya anak perusahaan Astra yang mempercayakan pengelolaan contact center-nya kepadaAstraWorld, menyebabkan kapasitas contact center AstraWorld di kantor pusatJalan Gaya Motor I No. 10  Sunter Jakarta Utara, tidak lagi memadai. Untuk menunjang pelayanan contact center tersebut, pada Selasa 22 mei 2012, AstraWorld meresmikan fasilitas contact center baru berlokasi di Gedung Auto2000 Lantai 2, Jalan Ir. H Juanda No. 22 Jakarta.

Menempati area seluas sekitar lebih 1.000 m2, saat ini contact center AstraWorld Juanda mampu menampung 140 call center agent. Kapasitas ini dapat terus berkembang sesuai kebutuhan di masa mendatang. Dilengkapi teknologi terkini, contact center AstraWorld Juanda siap memberikan pelayanan maksimal, sesuai kebutuhan klien dan pelanggan.

“Fasilitas contact center AstraWorld Juanda ini telah mengadopsi berbagai teknologi telephony terkini dan dirancang sesuai kebutuhan Astra. Dengan adanya contact center AstraWorld Juanda, maka load balancing (penyeimbangan kapasitas) pada saat volume telepon masuk mendadak tinggi, maupun disaster recovery apabila terjadi keadaan darurat di contact center AstraWorld Sunter akan dimungkinkan,” jelas Denny Suharja, Chief Executive Officer AstraWorld.

           

Peresmian contact center AstraWorld Juanda juga menjadikan AstraWorld lebih fokus dalam memberikan pelayanan. Contact center AstraWorld Juanda hadir untuk melayani para pelangganAstra Daihatsu Motor, Astra Honda Motor, Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI),Mobil88, Toyota Astra Motor, Permata Bank, dan Shop and Drive. “Kami berharap fasilitas contact center Astraworld Juanda ini dapat berkontribusi dalam meningkatkan kuantitas maupun kualitas layanan bagi para pelanggan”, tambah Denny Suharja

Contact center merupakan salah satu saluran untuk menyampaikan program Customer Relationship Management (CRM) yang menjadi kompetensi AstraWorld. Saat ini AstraWorld mengelola database dan mengembangkan program CRM yang diperuntukan kepada lebih dari 800 ribu anggota AstraWorld. Konsumennya berasal dari pemilik mobil Toyota, Daihatsu,Isuzu, BMW dan Peugeot, yang membeli mobil di cabang-cabang Auto2000, Astra International Daihatsu, Astra International Isuzu, Astra International BMW, dan Astra International Peugeot. Selain itu, AstraWorld juga mengelola lebih dari 13 juta database pelanggan Grup Astra lainnya.